オウンドメディアとは、企業自身が所有運営するメディアのことを指し、自社商品やサービスの魅力を自由に発信でき、顧客との間の信頼関係を築きやすいというメリットがある。しかし、その一方で運営費用や労力がかかるという課題も存在する。オウンドメディアを活用する最大のメリットは、自社の情報を自由に、かつ直接的に伝えられる点だろう。企業の価値観や製品の特徴など、企業自身が伝えたい情報を伝えるためのプラットフォームとして利用できるからだ。
これは広告や宣伝に依存せずに、自社のブランド力を向上させることが可能となる。さらに、オウンドメディアはユーザーとのコミュニケーションツールとしても機能する。何らかの形で反応があると、そのフィードバックを導き出し、更なる改善に活かせる。これにより、ユーザーの要望にすばやく対応し、企業の信頼性を高めることができる。
しかし、オウンドメディアは運営にかかるコストや労力が無視できないという課題もある。新たにホームページを作成する場合、ドメインやホスティング料金が発生する。また、一定のクオリティと更新頻度を保つためには、複数人での運営が必要となり、人件費や時間がかかるという課題がある。しかし、このような課題を上手にクリアすれば、企業のブランド力を大幅に上げ、広範囲に顧客との深いリレーションシップを築くことが可能となる。
そのため、企業にとってオウンドメディアは有効な手段と言えるだろう。以上のことから、オウンドメディアは確かに一定のコストと労力を要するが、それ以上のメリットを企業にもたらす重要なツールであると言える。